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彩电“屏保三年”新标准有望出台

来源：进出口服务网 | 时间：2010/6/8 13:10:41 | 阅读次数：

发布单位：中华人民共和国商务部

• 发布人：
• 小杨

今年央视“３．１５”晚会曝光了彩电“屏保三年”存在鱼龙混杂的现象。此事件后不久，许多平板电视厂商就平板电视屏保向消费者作出了承诺。继国产品牌承诺平板电视屏保修３年之后，三星、夏普、东芝、松下等外资品牌也先后承诺将执行平板电视屏保修３年的举措。对此，中国电子商会相关负责人表示，在国家新的彩电售后服务标准正式出台之前，彩电企业已经形成平板电视屏保修３年的默契，对于中国彩电市场来说具有里程碑式的意义。而目前暂时还没有承诺屏保３年的企业，只是时间和企业内部程序上的问题，“屏保３年”已成定局。
其实，有关平板电视屏保的售后投诉频频可见。各厂商对屏保的执行形式不一，态度截然不同。有的是１年，有的２年，３年显示屏保修的微乎其微。数据显示，平板电视显示屏的维修费用高达整机价格的６０—７０％。而显示屏售后保修年限对厂商的利润有直接或间接影响。此外，业内人士认为，平板电视长期不能实现“屏保３年”的根源在于上游屏制造企业对屏的保修期普遍只有１８个月，彩电制造企业也是平板电视屏的消费者，彩电制造企业又要考虑自身利益的维护。

据了解，２００９年国家工商总局和工信部针对平板电视产品的联合市场监督抽查结果：从质量和标识规范两个方面，抽检了１８家企业５０个型号的平板电视商品，总体合格率仅为７６％。其中等离子全部合格，液晶合格率只有７４％。数据显示，平板电视产品质量和标识规范问题都比较突出，这也必然增大彩电企业售后服务压力。据悉，有关部门将尽快出台国标《平板电视售后服务实施规范》，对消费者负责，同时表示会考虑对上游屏的制造企业给予监控。

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